Intraprendere un’attività di teleselling può sembrare rischioso, soprattutto per la paura di investire in liste di contatti che potrebbero rivelarsi inefficaci. Molti imprenditori con aziende promuovibili tramite contatti telefonici si trovano di fronte a questa domanda. Selezionare le giuste liste per telemarketing richiede esperienza e una buona conoscenza del settore. Vediamo insieme alcuni parametri da considerare per fare scelte efficaci.
Indice
- Telemarketing su numeri mobili vs fissi
- Database Unico (DBU) vs Cold List
- Verifica della provenienza dei dati
- Segmentazione delle liste
- Aggiornamento delle liste
1. Telemarketing su numeri mobili vs fissi
Qual è la scelta migliore tra numeri mobili e fissi? Generalmente, puntare sui cellulari offre risultati migliori, anche se comporta un investimento iniziale superiore. I numeri mobili garantiscono un’elevata probabilità di contatto diretto con l’utente interessato, aumentando l’efficacia della campagna.
Tuttavia, in alcuni settori, come i servizi ADSL, i numeri fissi possono rivelarsi più adatti poiché sono legati alla residenza, rendendo più probabile il contatto con l’utenza target. Scopri le nostre soluzioni di liste per telemarketing!
2. Database Unico (DBU) vs Cold List
Nella selezione delle liste, una delle prime decisioni riguarda l’uso di un Database Unico (DBU) o di una cold list. Il DBU raccoglie i dati telefonici degli abbonati di rete fissa nazionale e consente il contatto per scopi pubblicitari, sempre che gli utenti non siano iscritti al Registro delle Opposizioni. I costi del DBU sono generalmente inferiori rispetto a una lista consensata, ma richiedono controlli preventivi sul Registro delle Opposizioni, con relativi costi aggiuntivi.
D’altra parte, le cold list comprendono contatti che hanno esplicitamente accettato di ricevere comunicazioni pubblicitarie. Queste liste sono generalmente più costose, ma assicurano performance migliori, poiché gli utenti sono meno “stressati” e sono già predisposti a ricevere campagne promozionali. Inoltre, le cold list permettono una segmentazione dettagliata, semplificando il targeting.
3. Verifica della provenienza dei dati
Quando si acquistano liste per telemarketing, è cruciale verificare sempre la fonte dei dati. La responsabilità del trattamento ricade anche sull’azienda che utilizza le anagrafiche, quindi richiedere una campionatura dei consensi e dell’informativa sulla privacy è essenziale per garantire l’utilizzo di dati validi e autorizzati. Assicurarsi che gli utenti abbiano espresso un consenso libero e informato protegge l’azienda e ne rafforza l’efficacia della campagna.
4. Segmentazione delle liste
La segmentazione è fondamentale per mirare al pubblico giusto e creare offerte su misura. Le forme principali di segmentazione includono sesso, età, e in alcuni casi, anche geolocalizzazione, specialmente per aziende locali.
Un’altra utile segmentazione riguarda la professione, che può indicare la propensione all’acquisto, e gli interessi, particolarmente utili per nicchie specifiche come il settore enogastronomico o editoriale. Una segmentazione accurata consente di creare messaggi rilevanti per ciascun target, migliorando la risposta degli utenti.
5. Aggiornamento delle liste
Controllare che i dati siano aggiornati è essenziale per evitare di contattare utenti che non rispondono più al profilo desiderato. Dati obsoleti, raccolti anni prima, possono comportare contatti inutili, aumentando i costi e abbassando la resa delle campagne. Assicurarsi che le liste siano recenti consente di ottimizzare l’investimento e aumentare le possibilità di successo.
Riuscire a selezionare la lista giusta, verificare le fonti e aggiornare i dati è la chiave per una campagna di teleselling efficiente.
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Se ti sei mai chiesto perché la tua lista telefonica ha una resa così bassa e perché così tanti contatti non rispondono mai, questo testo potrebbe avere le risposte che cerchi. Scopri una nuova tecnologia innovativa per contrastare il problema delle chiamate indesiderate e massimizzare la resa del tuo call center.
Problema delle Chiamate Indesiderate
Molti call center si trovano di fronte al problema delle chiamate indesiderate, con una percentuale significativa di contatti che non rispondono mai. Questo fenomeno è dovuto in gran parte all’installazione di app anti-spam sugli smartphone, che bloccano automaticamente i numeri segnalati come molesti.
Nuova Tecnologia Anti-Spam
Una soluzione innovativa è rappresentata da una tecnologia di contrasto attivo al numero molesto. Questo sistema consente di “cancellare” le segnalazioni di numeri indesiderati dalla rete in tempo reale, ripristinando la bontà del numero segnalato come spam. In questo modo, è possibile sfruttare appieno le liste telefoniche e mantenere alta la resa del call center.
Vantaggi per i Call Center
I call center che adottano questa tecnologia hanno numerosi vantaggi. Possono chiamare numeri che altri non riescono a contattare, garantendo una maggiore copertura e diffusione della loro proposta commerciale. Inoltre, evitano il problema del blocco automatico dei numeri, massimizzando la resa oraria e migliorando l’efficienza delle attività di marketing telefonico.
Disponibilità del Servizio
Questa innovativa tecnologia anti-spam è ora disponibile in abbonamento mensile per tutti i call center italiani e stranieri. Per ulteriori informazioni e per attivare il servizio, è possibile richiedere assistenza compilando il form qui sotto.
Conclusione
Grazie alla nuova tecnologia anti-spam, i call center possono superare il problema delle chiamate indesiderate e massimizzare la resa delle loro attività telefoniche. Investire in questa soluzione permette di ottimizzare l’utilizzo delle liste telefoniche e aumentare l’efficacia delle campagne di marketing. Non perdere l’opportunità di migliorare le performance del tuo call center, richiedi informazioni oggi stesso tramite il form qui sotto.